Política de Devoluções – LOBINHO.STORE

1. Política de Reembolso

Não realizamos reembolso para produtos digitais, chaves de ativação e licenças, uma vez que se tratam de produtos consumíveis, digitais e irrecuperáveis após a entrega.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, produtos digitais consumíveis e ativáveis, entregues e ativados, não são passíveis de devolução ou reembolso.
Não haverá reembolso em casos de incompatibilidade com sistema operacional, exclusão ou bloqueio de conta, problemas decorrentes do próprio software, descumprimento de requisitos, mau uso, arrependimento após ativação, perda de acesso ou compartilhamento indevido da chave.
O cliente deverá garantir o correto cumprimento dos requisitos mínimos do software descritos na página do produto antes da compra. Não nos responsabilizamos por incompatibilidade em sistemas ou máquinas do cliente.

Em caso de eventuais atrasos no recebimento ou problemas técnicos relacionados ao envio ou ativação inicial da chave, o cliente deverá entrar em contato com o suporte em até 48 horas após a compra, para análise individual do caso.

Exceções à política de reembolso poderão ser analisadas apenas em casos comprovados de falha técnica no envio da chave ou divergência significativa entre o produto anunciado e o entregue. Nestes casos, a equipe de suporte analisará a situação e oferecerá a solução mais adequada, conforme o contexto.

A política de devolução da LOBINHO.STORE visa garantir transparência e respeito ao consumidor, resguardando as normas vigentes e a natureza específica dos produtos digitais vendidos pela loja.